La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

Malakoff
4,4/5
831 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

831 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bons renseignements
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre témoignage. Votre avis nous motive à poursuivre nos efforts ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je les ai eu au téléphone pour l'installation de l'appareil et j'en était satisfaite
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre avis des plus positif, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
tres reactif et tres aimable,on se sent bien epaulé
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour cette note de 5* ainsi que pour les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je me sens sécurisée avec SeniorAdom, tant à domicile, qu'à l'extérieur avec le Nomade, bien que je n'ai pas eu encore besoin de m'en servir (heureusement) .... J'apprécie votre réaction immédiate dès qu'il y a un appui sur le bracelet, ainsi que votre constante amabilité. .
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Nous restons toujours à l’écoute de nos clients et votre avis nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Télésurveillance fonctionne très bien
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes touchés de votre recommandation et ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
La relation vocale avec le personnel PARFAIT Mais…..ne comprends pas qu’en une année il y ait eu 2 pannes dues aux piles -sans doute pas neuves lors de l’envoi- En conséquence au minimum une dizaine de jours 2 fois en un an sans une éventuelle assistance…et mon prélèvement lui est bien honoré régulièrement… Pour répondre honnêtement à la dernière question je me demande si je recommanderais votre établissement …votre question est arbitraire « oui ou non » je suis perplexe… Puisque je n’ai qu’un choix et pour que ma réponse soit validée je coche OUI SANS CONVICTION
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'entendre que l'une de nos prestations ne vous a pas apporté complète satisfaction. Nous vous remercions grandement pour votre avis et prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Il s’agit peut-être d’une erreur car il est bien possible de ne pas recommander notre établissement. Bien cordialement, l'équipe SeniorAdom
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
depuis bientot deux ans que je beneficie de vos services je n'ai rencontre aucun problème
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions pour cette note de 5*. Votre témoignage nous incite à poursuivre nos efforts ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
3/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je me permets pas de juger votre établissement . Ayant équipé mon appartement , la remarque est : j'entends pas l'appel et ( c'est le pure hasard ) que je vois le clignotement donc j'appuie sur le bouton jaune . Donc je suis un peu inquiète pour l'avenir . C'est la raison du neutre .
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à joindre notre service client au 09 69 39 00 66. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
4/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai appuyé quelquefois, par mégarde, sur le médaillon toujours quelqu'un au bout du fil pour prendre de mes nouvelles.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
5/5
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je suis satisfaite de l'aide lors de la mise en route de l'installation. Récemment, ma montre s'est déclenchée involontairement. J'ai eu une personne tout de suite sur la base et j'ai pu répondre sans problème. Donc tout va bien.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom