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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
831 avis
Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Pas d'attente téléphonique. Efficacité du correspondant pour comprendre mes besoins et monter le dossier.
Maryse - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 24 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
une erreur dans la livraison incomplète
Suzanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 24 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée. Notre service client reste disponible au 09 69 39 00 66.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant : Contrat signé
Très bonne écoute des besoins. Explications claires. Rapidité du traitement du dossier.
Je vous remercie
Marie - Aidant
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 24 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
je ne suis inscrite que depuis 3mois, je ne connais pas toutes les règles prévues quand on s'absente; que faire également en cas de panne d'électricité ?
Annick - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Déposé le 23 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, comme mentionné dans notre guide d'installation, votre boitier a une autonomie de 3 jours lorsqu'il est débranché. Notre service client reste disponible au 09 69 39 00 66 pour répondre à toutes vos questions.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Le technicien qui m'a appelé aujourd'hui m'a dit qu'il fallait recharger l'appareil 1h30 tous les jours.
Or votre imprimé dit autonomie 2 à 7 jours. Vous devez vous mettre d'accord .J'attends votre réponse car ce n'est pas sérieux !!!
Max - Bénéficiaire
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Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivité
Déposé le 23 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet, nous indiquons une autonomie de 2 à 7 jours dans notre guide d'utilisation. Le niveau de batterie varie selon votre utilisation et vos déplacements. C'est pourquoi nous recommandons tout de même une charge quotidienne pour une efficacité optimale. Nous restons disponible. Bien cordialement, SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Rapide et efficace
1er contact avec ma l’aman très facile et agréable
Marie Joseph - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 23 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Toujours à la disposition et toujours très aimable
Reine Marie - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 22 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Conseiller à l'écoute et qui prend en compte les remarques
Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsQualité des documents et infosConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 22 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes !
Avis garanti
Il y a 42 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
bonne réaction à vos services
Danielle - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 21 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Madame, merci pour votre recommandation, nous avons coeur à être à l’écoute de nos clients.
Avis garanti
Il y a 42 mois
Questionnaire : Utilisateur : Contrat signé
Très bonne prestation commerciale (personne à l'écoute et disponible) mais TRES DECUE par la prestation technique
Le bipper est inutilisable : Moche; Beaucoup trop lourd (9.5 G) avec une attache disgracieuse. Je mets au défit une personne en bon état physique (comme moi) de porter cet engin au cou en ce moment de canicule et de faire du ménage !...
Quant à l'esthétisme...
J'ai l'impression que votre prestation ne s'adresse pas à une démarche de prévention pour une personne en parfaite sant qui vit un peu isolée mais à des personnes affaiblies
Dommage mais j'ai donc décidé de rompre notre contrat.
Daniele - Bénéficiaire
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Points forts :
Disponibilité et réactivitéÉcoute et compréhension de vos besoinsConseils apportésTransparence des infos
Déposé le 20 Mai 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Notre service client reste disponible au 09 69 39 00 66.