La solution d’avis clients pour les services seniors certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 par l’AFNOR

SeniorAdom

Malakoff
4,4/5
831 avis

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92240 Malakoff
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Après sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.

Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.


SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :

  • Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
  • Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
  • Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.


Découvrez ici les avis de nos clients. 

831 avis

Les avis gérés par Aviseniors sont garantis authentiques et ils sont tous vérifiés par notre équipe de modération.


5/5
Avis garanti
Il y a 36 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
NEGATIF : DIFFICULTEES POUR VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE POSITIF : EXPLICATIONS CLAIRES ET DETAILLEES EN CE QUI CONCERNE LA MISE EN SERVICE
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Selon les horaires où vous appelez, il est possible que les lignes soient en communication ininterrompues du fait du nombre d'appel reçus. Nos conseillers vous rappellent dès qu'ils le peuvent afin de répondre à votre besoin. Bien cordialement.
4/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Ils réagissent rapidement - personnel très aimable
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Mon fils a été victime chez lui le 16 octobre 2022 vers 21h50 d'une crise d'épilepsie mais il a eu le réflexe d'appuiyer sur son bip. Comme il est tombé inconscient il n'a pas répondu à votre appel. Du coup le 1er et le 2ieme contacts ont été appelés,mais ils n'ont pas répondus non plus. Vous avez fonc envoyé les pompiers chez mon fils.
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
très bien
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5*, et restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
j'utilise mon apareil endant 90 % de mes randonnées.Heureusement je n'ai pas eu besoin de m'en servir, mais je me sent en sécurité.Merci.
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Points forts :
Qualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Points faibles :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivité
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous sommes touchés de lire ce commentaire des plus positifs. Nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction et restons disponibles en cas de besoin.
4/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
Les appréciations comptent sur la qualité des premiers contacts Nous verrons à l’usage
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalismeTests du matérielDocumentation fournie
Réponse du professionnel :
Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés d'avoir participé à cet évènement important de votre vie, et nous vous souhaitons une heureuse continuation.
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Accueil simple et très courtois. La personne a pris le temps de bien expliquer, rassurant pour une personne âgée
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
J'ai été très étonnée de recevoir un appel de SeniorAdom pour me souhaiter mon anniversaire et prendre de mes nouvelles . Cela m'a beaucoup fait plaisir ! Je recommande cette téléassistance dont les interlocuteurs sont toujours d'une extrème amabilité .
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Bonjour, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! À très vite.
5/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Tres très satisfaite du service, parfait pour le professionnalisme et réaction merci
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Réponse du professionnel :
Monsieur, nous vous remercions bien chaleureusement de témoigner ici votre entière satisfaction et les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. À très vite.
4/5
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Auto-installation
J'ai obtenu des précisions sur la et compris comment cela marchait
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Points forts :
Rapidité de l’installationProfessionnalisme
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, nous avons cœur à être à l’écoute de nos clients.