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92240 MalakoffAprès sept années consacrées à l’innovation et à la création de nouveaux services, SeniorAdom a décidé de rejoindre le Groupe VYV. Ainsi SeniorAdom se positionne comme la solution de téléassistance du premier groupe mutualiste français avec des solutions bienveillantes et innovantes. Leurs offres visent à proposer le service de téléassistance le plus approprié à la situation avec des solutions en mobilité ou à domicile depuis leur plateforme basée à Vertou (44) disponible 7j sur 7 et 24h sur 24.
Au-delà de sa capacité à gérer toutes les sollicitations résultantes d’un appel volontaire ou d’une détection automatique, SeniorAdom s’applique à mettre en place un accompagnement personnalisé constitué d’appels de convivialité, de soutien psychologique et de suivi social.
SeniorAdom propose ainsi trois offres de téléassistance, en fonction du mode de vie :
- Téléassistance à domicile : par un simple appui sur un bouton d’appel, les aînés sont accompagnés de jour comme de nuit par la plateforme de téléassistance SeniorAdom.
- Téléassistance mobile : les personnes âgées pourront continuer de sortir tous les jours, en toute sécurité, grâce à un bouton d’appel géolocalisable.
- Téléassistance intuitive : une solution sans rien à porter mais qui s’adapte aux habitudes de vie de nos proches âgés.
Découvrez ici les avis de nos clients.
831 avis
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Avis garanti
Il y a 44 mois
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Manque de réactivité, deux mois pour avoir le matériel. De nombreuses relances. J'ai été obligé d'informer la MGEN, pour que la situation de débloque.
Lors de mon inscription en ligne par de confirmation par mail. Attendre 15 jours pour le bulletin d'inscription. Je me suis demandé si je n'avais pas affaire à un site piraté.
Je n'ai toujours pas reçu le bordereau de retour pour un premier matériel défectueux.
Yves - Bénéficiaire
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Points forts :
Conformité de l’offre
Points faibles :
Disponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnement
Déposé le 31 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et prenons note de vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous avons ouvert une réclamation, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais pour remédier à la situation. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour le moment tout va bien, j'ai déclenché le bracelet par inadvertance mais je n'ai eu aucun problème. Mes voisins ont été prévenus comme prévu, donc ça marche !
Denise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci beaucoup pour votre témoignage. Nous restons toujours à l’écoute de nos clients et votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Très agréable
Marie Claude - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions pour cette note de 5* ainsi que pour les éloges que vous nous faites sur nos conseillers. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
professionnel très agréable
Jacqueline - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, merci de votre témoignage. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Je me suis abonnée à Senioradom car je vis seule. Cela me rassure même si je m'interroge sur le point suivant : si j'ai un arrêt cardiaque en pleine nuit par exemple, je n'aurai pas le temps de pousser sur le bouton et même si j'en ai le temps, le délai pour avoir une réponse risque d'être trop long. Je peux donc mourir chez moi sans que personne ne s'en rende compte avant plusieurs heures voire plusieurs jours. Que faire ? J'ai des amis dans l'immeuble (ceux dont j'ai donné les coordonnées à SeniorAdom) mais on ne s'appelle pas tous les jours.
Ce qui m'a motivée pour souscrire c'est que, involontairement, j'ai sauvé la vie à une voisine, une dame de 85 ans, qui était tombée chez elle depuis au moins 4 jours quand j'ai appelé les pompiers et qu'ils l'ont prise en charge. Elle est maintenant en maison de retraite.
Colette - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielQualité des échanges
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous vous invitons si possible à vous renseigner sur notre offre Connect qui permet de lancer une alerte automatiquement lorsqu'un changement d'habitude de vie survient, cela pourrait éventuellement vous convenir. Si vous avez des questions, vous pouvez évidement joindre notre service client au 09 69 39 00 66. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pour l'instant tout va bien j'apprécie la façon dont je suis appelé pour prendre de mes nouvelles Merci
Francoise - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, nous sommes enchantés d’avoir contribué à votre satisfaction et vous remercions des éloges que vous nous faites sur nos services. Nous restons toujours disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Nous n'avons pas encore eu de probleme serieux pour une intervention mais nous sommes satisfaits des contacts que nous avons eus jusqu'à présent.
Suzanne - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 30 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Madame, merci pour votre recommandation, la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier ! Cordialement, L'équipe SeniorAdom
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Bénéficiant de vos services depuis très peu de temps, je ne peux donner un avis sérieux sur les prestations que vous proposez. Cependant nos premiers contacts ont été satisfaisants. J’ai, en particulier, remarqué l’amabilité de mes correspondants.
Gustave - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 29 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
Pas de problème particulier
Fernand - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesAccompagnementSérénité et sécuritéConformité de l’offre
Déposé le 27 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux d’avoir contribué à votre satisfaction ! Nous restons toujours à l’écoute de nos clients. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.
Avis garanti
Il y a 44 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Utilisateur : Assistance
pas de problème
André - Bénéficiaire
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Points forts :
Efficacité et praticité du matérielDisponibilité et réactivitéQualité des échangesFréquence des appelsAccompagnementSérénité et sécurité
Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 27 Mars 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour, nous sommes touchés de votre recommandation et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe SeniorAdom.