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Maisons de Famille La Cerisaie

Castelmaurou
4,4/5
33 avis

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Téléphone05 61 09 70 70
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Adresse

Lieu-dit Estella
31180 Castelmaurou

Maisons de Famille La Cerisaie est une maison de retraite médicalisée accueillant 95 résidents.

La résidence est située à 15 mn de Toulouse et bénéficie d’un parc arboré et aménagé, dans un environnement calme et agréable.

16 avis

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5/5
Avis garanti
Il y a 38 mois
Questionnaire : Famille
Agreable etabissement. Personnel attentif et a l ecoute. Tout me convient
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Questionnaire : Résident
Bon etablissement. Tout le monde est a l ecoute et aux petis soins. Equipe superbe
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementQualité de la restaurationBienveillance des équipesAccompagnementSécurité de l'établissementActivités
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement dispensé par nos équipes Maisons de Famille La Cerisaie, vous apporte satisfaction. Nous n'hésiterons pas à transmettre votre chaleureux témoignage aux équipes.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.
5/5
Avis garanti
Il y a 40 mois
Questionnaire : Famille
Tres satisfaisant depuis l entree de ma soeur ainee. Equipe tres a l ecoute. Etablissement tres chaleureux qui represente plus un hotel qu un ehpad
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement et l'engagement des équipes de Maisons de Famille La Cerisaie, vous apportent sa satisfaction ainsi qu'à votre sœur aînée. Nous n'hésiterons pas à transmettre votre message aux équipes.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.
3/5
Avis garanti
Il y a 41 mois
Questionnaire : Famille
Convivialité du personnel, cadre extérieur et intérieur agréables, animations variées Manque de personnel pour s'occuper correctement des résidents : résident dépendant facilement placé devant la télé!!!, pourquoi le nombre de change est limité à 3 par jour ce qui peut occasionner des fuites!!! et retrouver les vêtements dans un sale état et de plus ces mêmes vêtements sont mélangés aux autres dans le panier dédié au linge sale : merci le cadeau : pour le prix que l'on paie un minimum est à respecter
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes navrés de constater que ces incidents aient entaché votre expérience au sein de Maisons de Famille La Cerisaie. Soyez assurée, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos services. Concernant le nombre de change, il n’est ni limité ni préétabli. Nous nous adaptons à la situation de chaque résident. Concernant les animations, nous faisons de notre mieux afin de proposer des activités diverses et variées aux résidents, le plus régulièrement possible. Nous vous invitons à vous rapprocher du directeur et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à l’adresse mail suivante : contact@maisonsdefamille.com. Cordialement, La Direction Maisons de Famille.
5/5
Avis garanti
Il y a 42 mois
Questionnaire : Famille
ma mère est heureuse à la Cerisaie, et c'est ce qui compte le plus. et le cadre est très beau, la cuisine très bonne, et le personnel particulièrement agréable
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux message et sommes ravis de lire que l’accompagnement dispensé par nos équipes Maisons de Famille La Cerisaie, vous apporte satisfaction. Nous n’hésiterons pas à transmettre votre message aux équipes.
Bien chaleureusement, - La Direction Maisons de Famille.
2/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Famille
je suis très déçu de la qualité des services de cet établissement que le Directeur m'avait décrit comme un endroit idéal, ce qui est d'être le cas. lorsqu'on arrive dans les couloirs du 2ème étage où se trouve ma mère et ce à proximité du salon où se retrouve les résidents cela sent l'urine et parfois même autre chose, en effet le chariot des poubelles est garé le long des portes des chambres au niveau de l'hygiène et du respect de la personne il y a des progrès à faire. je trouve que le fait de mélanger les résidents atteint d'Alzheimer et les autres résidents pause un problème d'intégration pour ces derniers, c'est le cas de ma mère qui ne veut pas prendre ses repas à l'extérieur de sa chambre. Nous rencontrons d'autres problèmes mais par écrit ce serait trop long.
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Points faibles :
Bienveillance des équipesQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Soyez assurée, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer au mieux la qualité de nos services. Concernant l’intégration de votre maman, nous vous conseillons de vous rapprocher du directeur afin de trouver la solution la plus adaptée pour son accompagnement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à l’adresse mail suivante : contact@maisonsdefamille.com.
Bien chaleureusement, - La Direction Maisons de Famille.
3/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Famille
la plupart des personnes qui s occupent des résidents le font avec tout leur coeur avec le sourire et tachent de maintenir un bon moral chez les personnes qu'on leur confie le seul bémol ce sont les bouteilles d'eau de cologne cassées les vetements tachés ou disparus il semble aussi que les animations exemple petit bac ont diminué dans l'ensemble mon époux s est bien adapté
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que l’engagement des équipes vous apporte satisfaction. Nous sommes navrés de constater que ces incidents aient entaché votre expérience au sein de Maisons de Famille La Cerisaie. Soyez assurée, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos services. Concernant les animations, nous n’hésiterons pas à transmettre votre message aux équipes afin de diversifier davantage les activités. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à l’adresse mail suivante : contact@maisonsdefamille.com.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.
4/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Famille
gentillesse des soignants, toujours à l'écoute et souriants. Propreté des lieux aucune mauvaise humeur dans l'accomplissement des tâches qui sont hélas parfois assez ingrates.
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage. Nous sommes heureux de lire que l’accompagnement ainsi que l’engagement des équipes Maisons de Famille La Cerisaie, vous apportent satisfaction.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.
4/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Famille
Etablissement’ le cadre est tres bien. Quantite de personnel superbe. Relationnel avec tout le personnel , rien a dire, toujours present.
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que l’accompagnement proposé par nos équipes Maisons de Famille La Cerisaie, vous apporte satisfaction. Nous n’hésiterons pas à transmettre votre message aux équipes.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.
4/5
Avis garanti
Il y a 43 mois
Questionnaire : Famille
J apprecie beaucoup la disponibilite et la gentillesse de tout le personnel confondu. Le cadre de vie est superbe. Rien a dire
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Points forts :
Apparence et propreté de l'établissementBienveillance des équipesSécurité de l'établissementQualité des services et des animationsQualité de l'accueil
Réponse du professionnel :
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement proposé par nos équipes ainsi que l’atmosphère de vie de Maisons de Famille, vous apportent satisfaction. Nous n’hésiterons pas à transmettre votre message aux équipes.
Bien chaleureusement - La Direction Maisons de Famille.