Filien a été créé par l’ADMR, 1er réseau associatif de services à la personne en France. A ce jour, Filien ADMR est l'un des principaux prestataires de sécurité des personnes avec ses solutions de téléassistance à domicile, mobiles et domotiques.
Avec plus de 99% d'abonnés satisfaits et 200 000 personnes qui lui ont fait confiance depuis 1988, les équipes de Filien ADMR ont à cœur de délivrer un service 100% humain et bienveillant.
Découvrez ici les avis de nos abonnés.
228 avis
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Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Je regrette qu’en l’absence de réponse des correspondants vous ne vous déplaciez pas. Je souhaite un dispositif atour du cou plutôt qu’au poignet.
Rene - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsInstallationDocumentation fournie
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour René et merci pour votre retour. En effet, étant présents partout en France et traitant plus d'un demi million d'appels chaque année, il nous est impossible d'intervenir physiquement auprès de vous en cas de non réponse de vos aidants. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que vous allez bien à chaque déclenchement de votre dispositif que ce soit pour une urgence ou non. J'ai bien noté votre demande de changement concernant votre émetteur, notre équipe va vous contacter rapidement. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
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Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
L’installation s’est très bien passée les interlocuteurs sont réactifs et efficaces. Pour l’instant que des points positifs
Francoise - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Françoise et merci pour votre témoignage. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne mise en service, à voir en cas d’urgence réel.
Patrick - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Patrick et merci pour votre retour. N'hésitez pas à inviter votre proche abonné à notre service de téléassistance à faire des appels d'essai régulièrement pour qu'il ait le réflexe de s'en servir en cas d'urgence. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Pour l'instant pas eu l'acces a une demande en cas d'appel.
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 18 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre note. N'hésitez pas à lancer des appels d'essai de temps en temps avec la personne abonnée à notre service de téléassistance. Nos équipes sont toujours ravies de vous répondre. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
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Il y a 37 mois
Questionnaire : Aidant
La fiche de mr chauvelot n est pas a jour merci de faire le nécessaire
Michel - Aidant
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Points faibles :
Conformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Michel et merci pour votre retour. Pour mettre à jour une fiche, il est préférable de passer directement par nos services. J'ai néanmoins transmis votre demande à nos équipes qui vont vous recontacter. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Lorène de Filien ADMR
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Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Bonne présentation et explications et essais au top
Philippe - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Philippe et merci pour votre retour. Nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitent une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Presentation, mise en place, suivi , parfait.
Merci à mr Loiseau pour son efficacité ses explications.
Yves - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Yves et merci pour votre retour sur la prestation de notre installateur. Nous ne manquerons pas de faire passer le message à M. Loiseau. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR
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Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
C’est une sécurité pour la famille de la personne âgée.
Dominique - Aidant
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Points forts :
SécuritéConformité de l’offre
Déposé le 17 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Dominique et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Abonné
Satisfait de l’installation
Therese - Bénéficiaire
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Points forts :
Écoute et compréhension de vos besoinsContractualisationInstallationDocumentation fournieTests du matériel
Déposé le 12 Octobre 2022
Réponse du professionnel :
Bonjour Thérèse et merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Lorène de Filien ADMR
Avis garanti
Il y a 37 mois
Etablissement recommandé
Questionnaire : Aidant
Très bon relationnel et les explications étaient très claires
Christelle - Aidant
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Points forts :
Efficacité et praticitéAccompagnementSécuritéConformité de l’offre
Déposé le 11 Octobre 2022
Preuve d’achat apportée.
Réponse du professionnel :
Bonjour Christelle et merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Lorène de Filien ADMR